Termos de uso

Última atualização: 26 de julho de 2026

Este documento explica as regras de uso da plataforma CotaCerto, disponível em cotacerto.com.br. Ao utilizar a plataforma, você concorda com estas condições. Se não concordar, basta não utilizá-la.

1. Quem somos

O CotaCerto é uma plataforma digital da Credsiga Assessoria em Negócios e Corretora de Seguros Ltda., inscrita no CNPJ 07.175.971/0001-11, corretora de seguros registrada na SUSEP sob o número 202022658, com sede na Rua Barão de Jaceguai, 509, sala 115, CEP 08710-165, Mogi das Cruzes, Estado de São Paulo.

Somos uma corretora de seguros. Isso significa que atuamos como intermediários entre você e as seguradoras, atividade regulada pela Lei nº 4.594/1964, pelo Decreto-Lei nº 73/1966 e pelas normas da SUSEP.

2. O que a plataforma faz

O CotaCerto serve para você nos informar seus dados de contato e o tipo de seguro que procura. Com essas informações, buscamos condições junto às seguradoras com as quais trabalhamos e apresentamos a você as alternativas encontradas, com orientação sobre coberturas, franquias e preços.

3. O que a plataforma não faz

• Preencher o formulário não contrata seguro nem gera cobertura de qualquer espécie.
• Uma cotação é uma estimativa. Ela não vincula a seguradora e pode mudar após a análise formal da proposta.
• A seguradora pode recusar a proposta ou aceitá-la com condições diferentes das cotadas. Essa decisão é dela, não nossa.
• Você só estará segurado a partir do início de vigência indicado na apólice, depois de emitida.

4. Quanto custa

O uso da plataforma e o serviço de cotação e orientação são gratuitos para você. Nossa remuneração é a comissão de corretagem paga pela seguradora quando um seguro é efetivamente contratado, já embutida no prêmio, conforme a regulamentação do setor. Não cobramos taxa de cadastro, de análise ou de intermediação.

5. Suas responsabilidades

Ao usar a plataforma, você se compromete a:

• Ter no mínimo 18 anos e capacidade civil para contratar.
• Informar dados verdadeiros, completos e atualizados, seus ou de quem você esteja legitimamente representando.
• Não utilizar a plataforma para qualquer finalidade ilícita, fraudulenta ou que prejudique terceiros.

6. Contato pelo WhatsApp

Se você autorizar, entraremos em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail para dar andamento à cotação. Essa autorização pode ser retirada a qualquer momento, bastando nos comunicar por qualquer um desses canais.

7. Direito de arrependimento

Se você contratar o seguro pela internet, por telefone ou pelo WhatsApp, ou seja, fora de um estabelecimento comercial, pode desistir em até 7 dias corridos, contados da assinatura da proposta ou do recebimento da apólice, o que ocorrer por último. É o direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta nos comunicar por qualquer um dos nossos canais, e os valores eventualmente pagos são devolvidos. Também informaremos a seguradora para o cancelamento.

8. Links para sites de seguradoras

Em alguns produtos, a plataforma direciona você ao ambiente de contratação on-line da própria seguradora. Esses sites são operados por terceiros e possuem termos e políticas próprios, que você deve ler antes de contratar. Não respondemos pelo conteúdo, pela disponibilidade nem pelas práticas desses ambientes.

9. Disponibilidade

Procuramos manter a plataforma sempre no ar, mas ela pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, falha técnica, atualização ou motivo alheio ao nosso controle. Podemos alterar, suspender ou encerrar a plataforma a qualquer momento, sem que isso gere direito a indenização.

10. Limites de responsabilidade

Respondemos pelos serviços de corretagem que prestamos, nos termos da lei. Não respondemos por: obrigações assumidas pelas seguradoras perante você; decisões de aceitação, recusa, regulação de sinistro ou pagamento de indenização, que competem à seguradora; prejuízos decorrentes de informações incorretas ou incompletas prestadas por você; e falhas de conexão, equipamento ou serviços de terceiros.

Nada nestes Termos afasta os direitos que a legislação consumerista assegura a você.

11. Propriedade intelectual

O nome CotaCerto, a marca Credsiga, o layout, os textos e os demais elementos da plataforma nos pertencem ou são utilizados sob autorização. Você pode acessar e usar o conteúdo para finalidade pessoal e informativa. Reprodução, cópia ou uso comercial dependem de autorização prévia e por escrito.

12. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de privacidade, que integra estes Termos.

13. Alterações

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na plataforma, na nossa operação ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações relevantes não retroagem para atingir cotações já em andamento.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Mogi das Cruzes, Estado de São Paulo, para dirimir controvérsias, ressalvado ao consumidor o direito de demandar no foro de seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

15. Fale conosco

Dúvidas sobre estes Termos, sobre uma cotação ou sobre a nossa atuação como corretora:

• E-mail: credsiga@credsiga.com
• WhatsApp: (11) 99523-9557

Você também pode consultar nosso registro e apresentar reclamações diretamente à SUSEP, pelo site susep.gov.br ou pelo telefone 0800 021 8484.

Política de privacidade

Última atualização: 16 de agosto de 2026

Esta política explica quais dados pessoais coletamos na plataforma CotaCerto, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a Credsiga Assessoria em Negócios e Corretora de Seguros Ltda., CNPJ 07.175.971/0001-11, corretora registrada na SUSEP sob o número 202022658, com sede na Rua Barão de Jaceguai, 509, sala 115, CEP 08710-165, Mogi das Cruzes, Estado de São Paulo.

Canal de contato para assuntos de proteção de dados: credsiga@credsiga.com.

A Credsiga é agente de tratamento de pequeno porte, condição reconhecida pela Resolução CD/ANPD nº 2/2022. Nessa condição, mantemos o canal de atendimento acima permanentemente à disposição do titular, em lugar da indicação formal de encarregado, conforme faculta aquela Resolução.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para cotar o seguro que você procura. O que é pedido varia conforme o produto:

Não coletamos dados sensíveis, como origem racial, convicção religiosa, opinião política ou dado biométrico. Não pedimos senha, número de cartão nem dados bancários.

3. Por que coletamos e com que fundamento

4. Com quem compartilhamos

• Seguradoras e seus representantes — para obter as cotações e, se você contratar, emitir a apólice. Cada seguradora passa a ser controladora dos dados que recebe, conforme a política dela.
• Prestadores de tecnologia — a plataforma é hospedada na Netlify, que também recebe os formulários enviados; utilizamos serviços de e-mail e de mensageria para o atendimento.
• Autoridades — quando houver determinação legal, judicial ou requisição de órgão regulador, como a SUSEP.

5. Transferência para fora do Brasil

Alguns dos serviços que utilizamos, como hospedagem, e-mail e WhatsApp, são operados por empresas sediadas no exterior. Nesses casos, os dados podem ser processados fora do Brasil, sempre com base na execução do contrato e nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores, conforme o artigo 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Cotação sem contratação: até 12 meses após o último contato, prazo que nos permite retomar o atendimento e comprovar a origem da abordagem.
• Seguro contratado: durante toda a vigência e por 5 anos após o encerramento, em razão dos prazos de prescrição e da obrigação de escriturar em registro próprio as propostas encaminhadas às seguradoras, imposta ao corretor pela regulamentação da SUSEP.
• Registros de acesso: pelo prazo do Marco Civil da Internet.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

A qualquer momento, você pode nos pedir:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei
• Portabilidade para outro fornecedor
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento, inclusive para o contato por WhatsApp

Basta escrever para credsiga@credsiga.com. Respondemos em até 15 dias os pedidos de confirmação de tratamento e acesso em formato simplificado. Para os demais pedidos, aplicamos os prazos previstos na Resolução CD/ANPD nº 2/2022 para agentes de pequeno porte. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você.

Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão, quando houver obrigação legal de guarda ou necessidade de defesa em processo. Nesse caso, explicaremos o motivo.

8. Segurança

A plataforma trafega em conexão criptografada. O acesso aos dados é restrito ao corretor responsável pelo atendimento. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se ocorrer incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como determina a lei.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

A plataforma não utiliza cookies de publicidade nem de rastreamento de comportamento. Utilizamos apenas recursos necessários ao funcionamento da página, incluindo fontes tipográficas carregadas de servidor externo, o que implica a transmissão do seu endereço IP a esse fornecedor.

10. Menores de idade

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se isso ocorrer por engano, os dados serão eliminados assim que identificados.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar este texto sempre que houver mudança na nossa operação ou na legislação. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data no topo.

12. Como falar conosco

• E-mail: credsiga@credsiga.com
• WhatsApp: (11) 99523-9557

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo site gov.br/anpd.